Tipos de comunicação
* Verbal
* Não Verbal
Comunicação Verbal
- Verbal escrita
* Livros.
* Cartazes.
* Jornais.
* Cartas.
* Telegramas, etc…
- Verbal oral
* Diálogo entre duas pessoas.
* Rádio.
* TV.
* Telefone, etc…
Comunicação Não Verbal
* Postura
* Espaço Interpessoal
* Gesticulação
* Expressão Facial / Sorriso
* Contacto Visual
Gestos
Acompanham a linguagem falada e reforçam a mensagem verbal.
Os gestos são aprendidos e estão limitados pela sociedade e cultura onde estamos inseridos.
Aprendemos a utilizar um código gestual e interpreta-lo. Ajudam a interpretar o conteúdo das comunicações, definir os papeis e os desempenhos sociais.
Postura
A forma como nos posicionamos transmite aos outros se estamos interessados em estabelecer contacto ou se estamos interessados no que eles têm para dizer
Expressões Faciais
Quando comunicamos o nosso corpo também fala. As nossas expressões faciais comunicam os nossos sentimentos, emoções e reacções, intencionalmente ou não.
Através da nossa expressão facial podemos demonstrar respeito ou desrespeito para com os outros.
Contacto Visual
É algo muito potente. A sua ausência é entendida como desonestidade, ansiedade ou desinteresse. É também uma oportunidade perdida da nossa parte, pois não conseguimos aperceber-nos das reacções do outro.
Em contrapartida, quando fazemos contacto visual transmitimos interesse. Olhar os outros nos olhos também nos permite, saber do seu interesse em nós ou em algo que estão a observar.
Silêncios
Fazem parte integrante da comunicação
Bastante frequentes nas relações interpessoais
Embaraçosos
Criam um vazio nas relações afetando-as
Momento de profunda troca de emoções e sentimentos
Fundamentais, porque para escutar o outro é preciso estar em silencio
Toque
Abraço – muitas vezes intimida pelo medo de não ser correspondido
Garner (1997) aconselha a resolver este problema através de um aperto de mão, onde colocamos a nossa mão esquerda no ombro direito da pessoa a quem apertamos a mão. Na grande maioria das vezes a outra pessoa irá estender o seu braço esquerdo para nós e abraçar-nos.
Acenar com a cabeça
Permite-nos transmitir aos outros que estamos a compreender aquilo que estão a dizer e incentiva-os a continuar.
Existem algumas pessoas que não usam esta linguagem gestual, transmitindo uma mensagem de discordância, desinteresse ou confusão relativamente ao assunto.
Sorrir
Os três principais tipos de sorriso , segundo Lambert, são:
Sorriso Simples - com os lábios fechados e para cima nos cantos – quando sorri para si mesma
Sorriso para Cima – com os lábios para cima nos cantos e aberto – quando sorrimos para outra pessoa
Sorriso Largo - com os lábios para cima e com os dentes claramente à mostra – quando estamos nos a divertir
Roupa e Adornos
A maneira como nos vestimos comunica algo aos outros, não só através das cores (alegres, escuras), mas através dos tecidos e do corte utilizado.
Ex: uniformes - através deles sabemos o papel desempenhado pelo sujeito
Comunicação Terapêutica
Ajudar o outro na comunicação consigo mesmo, com os outros no seu processo de solução de conflitos e comportamento mais adaptativo.
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